Комментарии в заявке и их отображениее
В каждом заказе есть детали, которые не опишешь полями формы: клиента нужно предупредить о поездке заранее, на подаче — помочь с детской коляской, на высадке — выгрузить багаж. Обычно такие договоренности передаются устно или тонут в рабочих чатах, и в решающий момент водитель о них просто не знает.
В Transport Manager комментарии стали полноценной частью заявки — причем двух типов, для разных задач: организационные заметки по заказу (для команды диспетчерской) и практические комментарии к точкам маршрута (которые доезжают до водителя). Разберем, где они создаются и где отображаются.
- Комментарии к точкам маршрута
В форме заявки у каждой маршрутной точки, в развернутом режиме, есть собственное поле «Комментарий». Заметка привязывается именно к той остановке, где она актуальна: на точке подачи — «Помочь с коляской», на точке высадки — «Помочь выгрузить». Это инструкции для исполнителя, сформулированные в контексте конкретного места.
- Лента комментариев заявки
Внизу формы заявки расположен блок «Комментарии» — общая лента заметок по заказу. Каждая запись сохраняется с автором и точным временем (например, Иванов Павел, 17-08-2026 15:17: «Позвонить за 2 часа до поездки напомнить»). Новая заметка добавляется тут же — поле ввода и кнопка «Сохранить комментарий». Так фиксируются договоренности с клиентом и внутренние задачи по заказу: кто написал и когда — всегда видно.
- Отображение в списке заявок
Комментарии не спрятаны в карточке — они выводятся прямо в общем списке «Заявки», в отдельной колонке. Диспетчер, пробегая глазами таблицу, сразу видит актуальные заметки по каждому заказу с автором и датой. Кнопка «+» в той же ячейке позволяет добавить новый комментарий мгновенно, не открывая заявку, — например, зафиксировать итог телефонного разговора с клиентом за пару секунд.
- Комментарии в водительском приложении
Главное — заметки к точкам маршрута автоматически попадают в мобильное приложение водителя. В маршрутном листе рейса под каждой остановкой выводится строка с пометкой «Диспетчер:» и текстом комментария: на подаче водитель видит «Помочь с коляской», на высадке — «Помочь выгрузить». Инструкция появляется ровно в том месте маршрута, где ее нужно выполнить, — не в общем чате и не в телефонном звонке, который можно забыть.
Система комментариев замыкает информационную цепочку заказа: диспетчер записывает деталь один раз — и ее видят все, кому она нужна. Организационные заметки с автором и временем живут в ленте заявки и в общем списке, а практические инструкции по точкам доезжают до водителя в мобильном приложении, привязанные к конкретной остановке. Устные договоренности больше не теряются, а сервис для клиента перестает зависеть от чьей-то памяти.