Пошаговое оформление заказа: обзор режима «Каскадное бронирование»

Чтобы навести порядок в базе данных, мы разработали режим «Каскадного оформления» брони. Этот механизм жестко, но интуитивно понятно направляет диспетчера по правильному пути заполнения карточки заказа.

Как устроен функционал

Режим каскадного оформления является опциональным. Руководитель компании может активировать его одной галочкой в "Общих настройках" системы (раздел «Бронирование»). После включения форма создания заказа начинает работать по принципу последовательной разблокировки (каскада).

Шаг 1: Идентификация превыше всего

Как только диспетчер открывает окно создания новой брони, абсолютно все элементы управления (выбор мест, остановки, типы оплат, скидки) визуально заблокированы. Активным остается только одно поле — Номер телефона клиента. Система не позволит начать оформление деталей поездки до тех пор, пока диспетчер не идентифицирует звонящего пассажира или не начнет создание профиля для нового клиента.

Шаг 2: Обязательные данные

Сразу после ввода номера телефона форма разблокируется, но включается второй уровень защиты. Если клиент новый или в его профиле не заполнены критически важные поля (например, не указана Фамилия), система оставит заблокированным блок «Количество мест». Диспетчер не сможет занять места в автобусе, пока не внесет базовую информацию о человеке.

Шаг 3: Строгая валидация «на лету»

Блокировка снимается только при условии корректного ввода данных. Система проверяет форматы документов в реальном времени. Например, если при вводе паспорта РФ диспетчер введет неверное количество цифр, появится уведомление об ошибке формата, а выбор мест останется недоступным до исправления опечатки.

Итоги

Сотрудники (особенно стажеры) приучаются к единому, правильному алгоритму общения с пассажиром: сначала контакты и документы, затем — бронирование мест и оплата.