Расширение лояльности и умное информирование
По мере роста транспортной компании усложняются и ее бизнес-процессы. Появляются новые льготные категории пассажиров, расширяется автопарк, а также возникает потребность более гибко управлять расписанием (например, отделять регулярные рейсы от экскурсионных). Чтобы система бронирования оставалась удобной и отвечала современным требованиям сервиса, мы выпустили комплексное обновление. Оно затронуло систему скидок, логику SMS-информирования клиентов и печатные ведомости.
Ключевые возможности и улучшения
1. Новая льготная категория: скидка «Семья СВО» Мы расширили встроенную программу лояльности, добавив новую системную скидку.
Гибкая настройка: Как и в случае с детскими или пенсионными билетами, скидку можно точечно включить для нужных направлений и задать ее размер.
Омниканальность: Льготный тариф доступен везде — диспетчеры могут применить его при ручном оформлении заказа, а пассажиры могут самостоятельно выбрать эту категорию при покупке билета на сайте.
Сохранение при переносе: Если клиент с таким билетом решит поменять рейс, система автоматически перенесет его льготу на новый заказ (при условии, что на новом рейсе эта скидка также действует).
2. Умное SMS-информирование и «Телефон автомобиля» Ранее в уведомлениях перед поездкой клиенту всегда отправлялся личный номер назначенного водителя. Однако в компаниях, где водители работают посменно на одних и тех же машинах, удобнее использовать единый «Рабочий телефон автомобиля». В карточку каждого транспортного средства добавлено поле «Рабочий телефон». Теперь руководитель может в общих настройках выбрать, чей именно номер отправлять пассажирам — телефон водителя или телефон автомобиля.
Автоматическая страховка: Если по какой-то причине нужный телефон не заполнен в базе, клиент не останется без связи. Система автоматически подставит дежурный номер диспетчерской службы, отвечающей за этот рейс. Кроме того, телефон водителя/автомобиля теперь выводится и в системном электронном билете.
3. Быстрый поиск в справочнике направлений Для компаний с большой маршрутной сетью добавлен удобный механизм фильтрации. В справочнике направлений появились два новых фильтра:
По типу: Позволяет мгновенно вывести на экран только обычные рейсы, трансферы или маршруты такси.
По экскурсиям: Отдельный переключатель, позволяющий отделить экскурсионные туры от регулярных пассажирских перевозок.
. Детализация пассажирских ведомостей
Для удобства работы водителей и контролеров при посадке мы обновили печатные документы (экспорт списков пассажиров из карточки рейса). В ведомости добавлена новая колонка «Льгота». Теперь проверяющий сразу видит, какой тип билета приобрел пассажир (Обычный, Детский, Пенсионер или Семья СВО), что упрощает процедуру проверки подтверждающих документов перед отправлением.
Итоги Этот пакет обновлений делает систему более адаптивной. Расширение льготных категорий помогает бизнесу повышать социальную ориентированность и привлекать новых клиентов. Обновленная логика маршрутизации телефонов страхует от потери связи с пассажирами, а новые фильтры экономят время диспетчеров при работе с объемным расписанием.