Скопировал — отправил: готовые уведомления и коммерческие предложения по заявкам
Значительная часть рабочего дня диспетчера уходит не на логистику, а на переписку: отправить клиенту коммерческое предложение с расчетом, сообщить заказчику данные назначенной машины и водителя, продублировать информацию перевозчику. Каждый раз текст набирается заново или копируется из старых сообщений — с риском перепутать дату, сумму или номер телефона.
Мы избавили диспетчеров от этой рутины: теперь система сама формирует готовые тексты на основе данных заявки. Прямо из общего списка «Заявки» в один клик генерируются два типа документов: информационное уведомление и коммерческое предложение.
1. Уведомление по заявке: все данные о назначении
По кнопке в колонке «Действия» открывается окно «Уведомление по заявке #…» с уже готовым текстом для отправки. Система автоматически собирает из заявки все ключевые данные:
-
приветствие от имени вашей компании (например, ООО «Диспетчерская №7»);
-
дату поездки и время подачи транспортного средства;
-
назначенного перевозчика (например, ООО «Автоколонна»);
-
марку и номер автомобиля (Mersedes Sprinter 443);
-
ФИО водителя и его контактный телефон.
Такое сообщение удобно отправлять заказчику накануне поездки: клиент заранее знает, какая машина приедет и кому звонить, — и не набирает диспетчерскую с вопросом «кто нас повезет?».
2. Коммерческое предложение: полный расчет для клиента
Для заявок на раннем этапе (статус «Проект») предусмотрена отдельная кнопка с подсказкой «Коммерческое предложение». Она открывает окно с полноценным КП, сформированным по данным заявки:
-
Параметры поездки: дата, тип ТС (например, Микроавтобус на 15 мест), время подачи и окончания аренды, количество пассажиров с разбивкой по возрасту (до 18 лет и старше), место посадки и полный маршрут.
-
Данные заказчика: ФИО клиента и контактный телефон для связи водителя (WhatsApp/Telegram/MAX).
-
Блок «Расчеты»: стоимость поездки, дополнительные расходы (например, парковка по городским тарифам), возвратный депозит, дополнительные сервисы, багаж и итоговая сумма.
-
Реквизиты для предоплаты: в конец документа автоматически подставляются платежные данные компании — номера карт разных банков и СБП, чтобы клиент мог сразу внести аванс удобным способом.
3. Редактирование и отправка в один клик
Под каждым сгенерированным текстом расположены две кнопки:
-
«Редактировать» — если нужно скорректировать формулировки под конкретного клиента (добавить персональную скидку, уточнить детали подачи), текст правится прямо в окне.
-
«Скопировать» — готовое сообщение одним кликом попадает в буфер обмена, откуда его остается вставить в мессенджер или письмо клиенту.
Автоматическая генерация уведомлений и коммерческих предложений превращает многоминутный набор текста в два клика: сформировать — скопировать. Все данные подтягиваются напрямую из заявки, поэтому в сообщениях не бывает опечаток в датах, суммах и телефонах. Диспетчер быстрее отвечает клиенту, КП уходит потенциальному заказчику в момент обращения, а компания выглядит профессионально в каждой переписке.