21 запись с тегом "статистика"

Эффективность работы диспетчера складывается из мелочей: скорости доступа к нужной информации и удобства аналитических инструментов. Чтобы сделать систему более эргономичной, мы выпустили небольшое, но важное обновление, затрагивающее контекстные меню и систему фильтрации.

Ключевые возможности и улучшения

1. Мгновенный переход в карточку клиента

Мы расширили возможности быстрого меню в рабочих областях диспетчера.

В разделах просмотра рейса и списка броней при клике на номер телефона клиента открывается контекстное меню быстрого доступа.

Теперь в этот список (сразу после опции копирования ссылки на подключение Telegram) добавлен новый пункт — «Карточка клиента».

При нажатии на эту кнопку система автоматически открывает страницу редактирования профиля выбранного пассажира.

Это нововведение позволяет операторам мгновенно переходить к полным данным клиента для внесения изменений, не тратя время на ручной поиск по базе.

2. Детализация статистики по направлениям

Раздел статистики стал более гибким. Руководителям часто нужно понимать не только общую картину продаж или активности сотрудника, но и его эффективность на конкретных маршрутах.

В общий раздел статистики пользователей, добавлен новый фильтр по направлениям.

По умолчанию система формирует отчет по всем доступным маршрутам, однако при выборе определенного направления (из числа активных) вся статистика пересчитывается с учетом этого фильтра.

Чтобы руководителю не приходилось долго скроллить выпадающий список в поисках нужного маршрута, новый селект фильтра оснащен встроенной строкой поиска.

Добавление прямого перехода в карточку клиента из посадочных ведомостей экономит рабочее время диспетчеров, делая интерфейс более связанным. В свою очередь, новые умные фильтры с функцией поиска позволяют руководству проводить более глубокий срез аналитики, оценивая финансовые показатели и активность персонала в разрезе каждого отдельного рейсового направления.

В просмотре рейса, добавлен новый информационный блок — статистика по типам оплат. Теперь после списка всех мест можно увидеть сводку по тому, какими способами пассажиры оплатили поездки на данном рейсе.

В транспортном бизнесе существуют разные модели мотивации сотрудников (операторов, диспетчеров) и партнерских агентов. Одни компании выплачивают фиксированное вознаграждение за сам факт оформления заказа (брони), другие — платят комиссию за каждый проданный билет (то есть за каждое занятое пассажиром место).

Ранее модуль статистики пользователей рассчитывал начисления только по одному базовому сценарию. Чтобы система могла легко адаптироваться под любую финансовую модель компании, мы полностью переработали логику расчета выплат и добавили новые инструменты фильтрации.

Ключевые возможности и улучшения

1. Переключатель модели расчетов: «По броням» vs «По местам».

В панель статистики (раздел начислений и списаний конкретного пользователя) добавлен ключевой инструмент — переключатель логики расчета выплат. Он содержит два четких сценария:

Расчет «По броням» (включен по умолчанию):

При этой модели вознаграждение начисляется за сам факт создания заказа, независимо от того, сколько людей в нем едет.

Как это выглядит: В итоговой таблице отображается колонка «Кол-во броней».

Пример: Если агент оформил 1 бронь, внутри которой едут 3 пассажира, а ставка вознаграждения равна 100 руб., то итоговая выплата агенту составит 100 руб.

Расчет «По местам»:

При этой модели вознаграждение умножается на количество пассажиров внутри каждого заказа.

Как это выглядит: Интерфейс динамически меняется — в итоговой таблице колонка «Кол-во броней» заменяется на «Кол-во мест».

Пример: За ту же 1 бронь с 3 пассажирами при ставке 100 руб. система рассчитает выплату за каждое место, и итоговое вознаграждение составит 300 руб.

2. Мультивыбор направлений (Расширенная фильтрация)

Для более точного и детального анализа эффективности работы агента был обновлен фильтр по маршрутам.

Теперь в поле «Направления» реализован мультивыбор. Руководитель или бухгалтер может отметить галочками сразу несколько интересующих маршрутов в одном отчете. Это особенно полезно, если у агента разные ставки комиссионных для разных направлений или если нужно оценить продажи билетов по конкретной группе городов.

Итоги

Обновление логики в модуле статистики превратило его в по-настоящему гибкий финансовый инструмент. Теперь руководство транспортных компаний может в пару кликов формировать точные отчеты для выплаты зарплат и комиссионных, идеально подстраивая систему под свою внутреннюю политику мотивации и оперативно фильтруя данные по любым нужным маршрутам.

В системе реализован раздел «Статистика заявок, заказов и ТС» для корпоративного такси, который позволяет анализировать ключевые показатели работы за выбранный период. Для начала работы необходимо указать промежуток дат, и система автоматически сформирует отчёт с детализацией по каждому дню и средними значениями.

В системе реализован раздел **«Статистика рейсов корпоративного такси»*8, который предоставляет детальную информацию по каждому выполненному рейсу. Раздел позволяет анализировать работу транспорта, загрузку водителей, финансовые показатели и соблюдение расписания.

В разделе «Ремонтная зона» реализована множественная фильтрация, которая помогает быстро находить нужные заказы на ремонт и техническое обслуживание среди всего списка обращений. Инструмент позволяет искать ремонтные заявки по различным параметрам и комбинировать их для точной выборки.

В системе реализован раздел «Статистика клиентов», который позволяет отслеживать активность каждого пассажира, его историю поездок, лояльность и репутацию. Это удобный инструмент для анализа клиентской базы и персонализации обслуживания.

В системе реализован раздел «Статистика водителей», который позволяет оценить эффективность работы каждого водителя, его загрузку, репутацию и отзывы пассажиров. Это удобный инструмент для контроля персонала и планирования рейсов.

В системе реализован раздел «Статистика компаний», который даёт полное представление о каждой компании-партнёре или перевозчике, работающих в системе. Это удобный инструмент для анализа активности, надёжности и загрузки компаний.

В подсистеме "Статистика клиентов" создан специализированный раздел для анализа отмен бронирований. Этот инструмент позволяет детально изучать поведение клиентов в отношении отмененных заказов.