В просмотре рейса мы доработали механизм работы с возвратами. Теперь брони, по которым оформлен возврат, имеют промежуточный статус «Возврат» и требуют подтверждения для окончательного перевода в статус «Возвращено».
При отмене бронирования с возвратом средств мы добавили возможность ручной корректировки суммы удержания. Это позволяет гибко управлять размером пени при возврате.
Теперь система работает напрямую с двумя крупными агрегаторами — «Автовокзалы.ру» и «Го.Бас.» (GoBus). Это значит, что заказы с этих сайтов автоматически попадают в нашу систему.
Бывают ситуации, когда поездка уже состоялась, пассажир уехал, а кто-то из сотрудников случайно отменяет бронь. Это приводит к путанице в отчётах, ошибкам в финансовых расчётах и лишним вопросам от клиентов.
Когда диспетчер оформляет групповую поездку через мультибронирование, создаётся несколько билетов — по одному на каждого пассажира. Но в общем списке бронирований они хранятся отдельно друг от друга.
В системе реализована многоуровневая система комментариев, позволяющая фиксировать различную служебную информацию в зависимости от типа комментария и круга лиц, которым он доступен. Комментарии помогают организовать эффективное взаимодействие между сотрудниками и обеспечить качественное обслуживание пассажиров.
Создание "Обратной брони" позволяет оператору быстро оформить бронирование в обратную сторону, не заполняя данные пассажира повторно. Это значительно ускоряет процесс продажи билетов и улучшает клиентский сервис.
Система позволяет создавать платные дополнительные услуги, которые будут автоматически отображаться при бронировании на выбранных направлениях. Это удобно для предложения клиентам сопутствующих сервисов, таких как детские кресла, перевозка животных и другие опции.