8 записей с тегом "стоимость"

Когда клиент уже оплатил билет (например, онлайн на сайте или банковской картой в офисе), финансовые параметры этого заказа должны быть строго зафиксированы. Любые изменения стоимости постфактум могут привести к серьезным расхождениям между реальными поступлениями на банковский счет и данными в системе учета транспортной компании.

Чтобы исключить случайные или намеренные изменения в уже закрытых чеках, мы внедрили механизм строгих блокировок финансовых параметров заказа.

Ключевые возможности и улучшения

1. Управляемая политика редактирования

Мы понимаем, что у разных компаний могут быть свои бизнес-процессы, поэтому функция сделана гибкой. В глобальных настройках системы добавлен новый переключатель — «Разрешить изменять стоимость и доп параметры оплаченной брони». Руководитель сам решает: оставить диспетчерам свободу действий (по умолчанию) или включить строгий финансовый контроль, запретив любые манипуляции с деньгами после оплаты.

2. Тотальная фиксация стоимости (При строгом режиме)

Если руководство решает запретить редактирование, система полностью «замораживает» любые поля, способные повлиять на итоговый чек оплаченного заказа:

Багаж и Доп. сервисы: Блокируется возможность добавить или убрать количество сумок и платных услуг.

Льготы: Диспетчер не сможет изменить тип билета (например, случайно перевести оплаченный «Обычный» тариф в «Детский» или «Семья СВО»).

Ручная корректировка: Полностью отключается возможность ручного переписывания итоговой цены билета.

3. Информативность и забота о пользователе

Главная проблема многих строгих систем — неочевидность запретов. Часто поля просто исчезают с экрана, и оператор не понимает, почему он не может выполнить действие. Мы переработали этот подход:

Поля остаются на местах: Например, тип оплаты теперь всегда отображается в карточке (даже если он заблокирован), чтобы диспетчер видел полную картину заказа.

Понятные подсказки: Если диспетчер по привычке попытается кликнуть на заблокированное поле (изменить багаж или количество мест), система не выдаст техническую ошибку, а покажет мягкую всплывающую подсказку: «Нельзя изменять параметры уже оплаченной брони».

Итоги

Обновление логики работы с оплаченными заказами гарантирует 100% финансовую прозрачность и идеальное совпадение кассы. Диспетчеры застрахованы от случайных ошибок при редактировании документов, а интерфейс системы дает четкую обратную связь о том, какие действия разрешены, а какие надежно заблокированы системой безопасности.

Мы внедрили мощный инструмент для оформления заявки на аренду транспорта, который позволяет диспетчеру быстро подобрать транспортное средство, полностью соответствующее требованию заказчика. Система автоматически анализирует введенные параметры и предлагает оптимальные варианты с учетом всех пожеланий клиента.

Процесс подбора автомобиля:

Шаг 1. Ввод данных о поездке

Заказчику необходимо указать следующие параметры:

Тип поездки (свадьба, экскурсия, корпоратив, трансфер, деловая поездка и другие)

Количество пассажиров

Тип автомобиля (микроавтобус, минивэн, VIP-класс, легковой и т.д.)

Шаг 2. Указание маршрута и временных параметров

Расчет стал очень быстрым и удобным, учитывая все важные факторы. Для построения маршрута указаны адрес отправления и адрес назначения. Также указаны дата и точное время подачи автомобиля.

Если маршрут включает несколько точек (например, нужно заехать в несколько мест), они так же добавлены для более точного построения маршрута и корректного расчета стоимости. При необходимости указано время ожидания.

Для связи указан контактный телефон — он потребуется для уточнения деталей или связи с контактным лицом.

Система автоматически обрабатывает все введенные данные: строит оптимальный маршрут, учитывает расстояние, время в пути и возможные пробки

Шаг 3. Выбор тарифа

Для каждого подобранного автомобиля система предлагает все возможные тарифы, соответствующие запросу клиента. Тарифы могут различаться в зависимости от расценок конкретного перевозчика и включают:

Стоимость у перевозчика по времени, киллометражу, времени ожидания

Дополнительные услуги (ожидание, детское кресло, встреча с табличкой)

Специальные предложения и скидки

Разные тарифные планы (эконом, комфорт, бизнес, VIP)

Шаг 4. Завершение бронирования

После выбора тарифа подходящего клиенту, оператор переходит в заполнению данных клиента и создает заявку на аренду, которая в последющем автоматически или в ручную распределяется перевозчику.

При отмене бронирования с возвратом средств мы добавили возможность ручной корректировки суммы удержания. Это позволяет гибко управлять размером пени при возврате.

В системе реализована возможность приема оплаты от пассажиров в различных валютах при посадке. Водитель в мобильном приложении может выбрать валюту и тип оплаты, что особенно актуально для международных рейсов, проходящих через разные страны. Информация о произведенных оплатах отображается в диспетчерской.

В настройках системы реализована возможность включения функции предоплаты, позволяющая пассажирам вносить частичную оплату за рейс при бронировании через оператора, а остаток суммы оплачивать наличными водителю. Данная функция повышает гибкость расчетов и удобство для клиентов.

При создании или редактировании направления в системе можно установить валюту, которая будет использоваться для отображения и расчета стоимости билетов на данном маршруте. Это позволяет адаптировать ценообразование под конкретные рынки и валюты стран, по которым проходит маршрут.

Создание "Обратной брони" позволяет оператору быстро оформить бронирование в обратную сторону, не заполняя данные пассажира повторно. Это значительно ускоряет процесс продажи билетов и улучшает клиентский сервис.

Теперь при бронировании пассажира или группы пассажиров на рейс можно установить персональную стоимость билета для каждого человека. Это позволяет гибко управлять тарифами, предоставлять специальные условия или скидки отдельным клиентам.