В разделе «Пропущенные звонки» добавлена удобная система фильтров, которая помогает быстро находить нужные вызовы среди большого количества записей. Инструмент позволяет искать звонки по различным параметрам и настраивать отображение под текущие задачи.
Для полноценной работы модуля телефонии, ведения истории обращений и записи разговоров необходимо подключение виртуальной АТС (облачной телефонией).
Раздел «Отзывы» в подсистеме «Телефония» (внутренняя страница «Список отзывов»). Это рабочий экран администратора или менеджера по контролю качества, предназначенный для сбора и анализа обратной связи от пассажиров после завершения поездок.
В подсистеме "Телефония" представлен интерфейс раздела «Отчеты». Это аналитическая панель, предназначенная для контроля нагрузки на операторов и отслеживания истории всех звонков компании.