Заявки корпоративного такси

Заявки корпоративного такси — это центральный модуль системы для обработки всех заказов такси, поступающих от клиентов через мобильное приложение или создаваемых диспетчером вручную. Раздел объединяет в себе автоматическое распределение заявок, детальный реестр всех поездок и мощные аналитические инструменты для контроля качества и эффективности работы.

Как работает автоматическое распределение заявок:

Когда клиент создаёт заказ через приложение или диспетчер оформляет заявку вручную, система фиксирует адрес подачи, точку назначения, дату и время поездки.

Заявка попадает в ожидание. Система начинает искать подходящего водителя. Уведомление получают те водители, которые находятся на рейсе в статусе «сбор» — то есть готовы принять новый заказ.

В течение 10 минут система пытается распределить заявку. Если водитель принимает заказ — автоматически создаётся бронь, и поездка состоится. Если за 10 минут никто не откликнулся, заявка получает статус «Не распределена», и клиенту потребуется оформить новый заказ.

Интерфейс раздела «Заявки такси»

Основной экран представляет собой единый реестр всех заказов с детализированной таблицей и функциональной боковой панелью для анализа и фильтрации.

Фильтры и сводка:

• Календарь для выбора даты

• Фильтры по статусу заказа 

• Фильтр по конкретному транспортному средству

• Виджет «По авто» — показывает распределение нагрузки по автопарку: сколько поездок выполнила каждая машина за выбранный день. Это помогает сразу увидеть простаивающие автомобили или перегруженных водителей.

Информация о поездке:

Источник и клиент — иконка показывает, откуда поступил заказ (приложение или звонок диспетчеру), а также ФИО пассажира, его телефон и привязку к компании (для корпоративных клиентов)

Маршрут — детальная раскадровка поездки с указанием всех точек и адресов

Требования и назначение — какой класс автомобиля заказывал клиент и какая конкретно машина с госномером поехала по факту

Расстояние и время — точный километраж, расчётная и фактическая длительность поездки (ключевые данные для тарификации и выставления счетов корпоративным клиентам)

Статус и идентификаторы — наглядные бейджи («Завершена», «Отменена») и уникальные номера заказов

Кнопки действий — просмотр деталей заказа, открытие трека поездки на карте, внесение корректировок

Преимущества модуля:

• Автоматизация — система сама ищет водителя в нужное время без участия диспетчера

• Прозрачность — видно, какие заявки распределены, а какие нет, можно анализировать причины нераспределённых заказов

• Экономия времени — диспетчеру не нужно обзванивать водителей вручную

• Полный контроль — от создания заявки до завершения поездки, с детальной информацией по каждому этапу