Интеграция системы Transport Manager с мессенджером MAX

Сегодня миллионы пользователей активно пользуются мессенджером MAX. По данным на 2024 год, ежемесячно его открывают около 85 миллионов человек. Это огромная аудитория, которая привыкла получать важную информацию в одном месте.

Мы считаем, что нашим клиентам — транспортным компаниям и диспетчерским службам — важно доставлять уведомления туда, где их точно увидят. Поэтому мы планируем запустить интеграцию нашей системы с мессенджером MAX для оповещения всех участников перевозочного процесса: пассажиров, водителей, операторов и руководителей.

Какие уведомления будут приходить

Для пассажиров:

• Подтверждение бронирования сразу после покупки билета

• Напоминание о рейсе за сутки и за час до отправления

• Информация об изменении времени отправления

• Сообщение о задержке или отмене рейса

• Уведомление о подаче машины (для такси и трансферов)

• Ссылка на электронный билет в формате PDF

• Информация о месте посадки со ссылкой на карту

Для водителей:

• Оповещение о новом назначенном рейсе

• Изменения в расписании или маршруте

• Информация о пассажирах (особые пожелания, контакты)

• Напоминание о необходимости пройти медосмотр или техосмотр

• Уведомления от диспетчера

Для операторов:

• Оповещение о новых бронированиях, поступивших через сайт или приложение

• Уведомления о заявках от клиентов, требующих обработки

• Информация об отменах и возвратах билетов

• Напоминания о предстоящих рейсах, требующих контроля

Для руководителей:

• Ежедневная сводка по продажам и загрузке рейсов

• Отчёты о выполненных рейсах и выручке

• Уведомления о нештатных ситуациях (поломки, задержки, инциденты)

• Информация о работе водителей и операторов

• Статистика по ключевым показателям бизнеса

Как это будет выглядеть

Каждый участник подключается к чат-боту MAX через ссылку или QR-код. После привязки аккаунта все уведомления из системы начинают приходить прямо в мессенджер. Не нужно проверять почту, заходить в личный кабинет или отвечать на звонки — вся важная информация в одном чате.

Что это даст перевозчику

Высокая доставляемость уведомлений

Сообщения в MAX доходят быстрее и реже попадают в спам, чем SMS или email. Пассажиры точно увидят напоминание о рейсе, а руководители не пропустят важные отчёты.

Экономия на SMS-рассылках

Отправка уведомлений через мессенджер бесплатна.

Удобство для водителей

Водители получают информацию о рейсах и изменениях в том же приложении, где общаются с коллегами и семьёй. Не нужно держать постоянно открытой диспетчерскую программу.

Снижение нагрузки на операторов

Автоматические уведомления о новых бронированиях и изменениях позволяют операторам быстрее реагировать и не пропускать важные заявки.

Прозрачность для руководителей

Ежедневные отчёты в мессенджере позволяют держать руку на пульсе, не заходя в систему. Руководитель видит ключевые показатели в любой момент.

Безопасность и надёжность

MAX — российский мессенджер с интеграцией через «Госуслуги» и подтверждением юридических лиц. Вся передача данных будет защищена, а компания-партнёр проходит официальную верификацию.

Кому это будет особенно полезно

Регулярным перевозчикам

Пассажиры не пропускают рейсы благодаря своевременным напоминаниям. Руководители видят отчёты о продажах каждый день.

орпоративным такси

Сотрудники компаний получают уведомления о подаче машины и могут связаться с водителем через чат. Операторы моментально узнают о новых заказах.

Международным перевозчикам

Путешественники в другой стране получают информацию о рейсе на свой телефон, даже если нет местной SIM-карты — достаточно Wi-Fi.

Что мы планируем дальше

В планах — добавить возможность получать обратную связь от пассажиров (оценка поездки, комментарии), отправлять водителям голосовые сообщения от диспетчера, а также настроить персонализированные отчёты для руководителей по их выбору.