Интеграция системы Transport Manager с мессенджером MAX
Сегодня миллионы пользователей активно пользуются мессенджером MAX. По данным на 2024 год, ежемесячно его открывают около 85 миллионов человек. Это огромная аудитория, которая привыкла получать важную информацию в одном месте.
Мы считаем, что нашим клиентам — транспортным компаниям и диспетчерским службам — важно доставлять уведомления туда, где их точно увидят. Поэтому мы планируем запустить интеграцию нашей системы с мессенджером MAX для оповещения всех участников перевозочного процесса: пассажиров, водителей, операторов и руководителей.
Какие уведомления будут приходить
Для пассажиров:
-
Подтверждение бронирования сразу после покупки билета
-
Напоминание о рейсе за сутки и за час до отправления
-
Информация об изменении времени отправления
-
Сообщение о задержке или отмене рейса
-
Уведомление о подаче машины (для такси и трансферов)
-
Ссылка на электронный билет в формате PDF
-
Информация о месте посадки со ссылкой на карту
Для водителей:
-
Оповещение о новом назначенном рейсе
-
Изменения в расписании или маршруте
-
Информация о пассажирах (особые пожелания, контакты)
-
Напоминание о необходимости пройти медосмотр или техосмотр
-
Уведомления от диспетчера
Для операторов:
-
Оповещение о новых бронированиях, поступивших через сайт или приложение
-
Уведомления о заявках от клиентов, требующих обработки
-
Информация об отменах и возвратах билетов
-
Напоминания о предстоящих рейсах, требующих контроля
Для руководителей:
-
Ежедневная сводка по продажам и загрузке рейсов
-
Отчёты о выполненных рейсах и выручке
-
Уведомления о нештатных ситуациях (поломки, задержки, инциденты)
-
Информация о работе водителей и операторов
-
Статистика по ключевым показателям бизнеса
Как это будет выглядеть
Каждый участник подключается к чат-боту MAX через ссылку или QR-код. После привязки аккаунта все уведомления из системы начинают приходить прямо в мессенджер. Не нужно проверять почту, заходить в личный кабинет или отвечать на звонки — вся важная информация в одном чате.
Что это даст перевозчику
Высокая доставляемость уведомлений
Сообщения в MAX доходят быстрее и реже попадают в спам, чем SMS или email. Пассажиры точно увидят напоминание о рейсе, а руководители не пропустят важные отчёты.
Экономия на SMS-рассылках
Отправка уведомлений через мессенджер бесплатна.
Удобство для водителей
Водители получают информацию о рейсах и изменениях в том же приложении, где общаются с коллегами и семьёй. Не нужно держать постоянно открытой диспетчерскую программу.
Снижение нагрузки на операторов
Автоматические уведомления о новых бронированиях и изменениях позволяют операторам быстрее реагировать и не пропускать важные заявки.
Прозрачность для руководителей
Ежедневные отчёты в мессенджере позволяют держать руку на пульсе, не заходя в систему. Руководитель видит ключевые показатели в любой момент.
Безопасность и надёжность
MAX — российский мессенджер с интеграцией через «Госуслуги» и подтверждением юридических лиц. Вся передача данных будет защищена, а компания-партнёр проходит официальную верификацию.
Кому это будет особенно полезно
Регулярным перевозчикам
Пассажиры не пропускают рейсы благодаря своевременным напоминаниям. Руководители видят отчёты о продажах каждый день.
орпоративным такси
Сотрудники компаний получают уведомления о подаче машины и могут связаться с водителем через чат. Операторы моментально узнают о новых заказах.
Международным перевозчикам
Путешественники в другой стране получают информацию о рейсе на свой телефон, даже если нет местной SIM-карты — достаточно Wi-Fi.
Что мы планируем дальше
В планах — добавить возможность получать обратную связь от пассажиров (оценка поездки, комментарии), отправлять водителям голосовые сообщения от диспетчера, а также настроить персонализированные отчёты для руководителей по их выбору.