Статистика клиентов корпоративного такси

В системе реализован раздел «Статистика клиентов», который позволяет отслеживать активность каждого пассажира, его историю поездок, лояльность и репутацию. Это удобный инструмент для анализа клиентской базы и персонализации обслуживания.

Отображаемые данные:

• Статус — активный / неактивный

• Имя — фамилия, имя, отчество клиента

• Направления — маршруты, по которым клиент совершал поездки

• Рейсы — общее количество поездок

• Предстоящие — сколько поездок запланировано на будущее

• Выполненные — сколько поездок уже состоялось

• Отменённые — сколько бронирований было отменено клиентом

• Бесплатные — количество бесплатных поездок (акции, бонусы)

• Отзывы — сколько отзывов оставил клиент

• Репутация — оценка клиента: Новый, Надёжный, Проблемный

Преимущества:

Полная картина — видно, сколько клиент ездит, куда, насколько он надёжен

Контроль лояльности — можно выделить постоянных клиентов и предлагать им особые условия

Анализ отмен — помогает выявить проблемных клиентов с частыми отменами

Прозрачность — вся история клиента в одном месте