Кейс #6: Millenium Travel: Как мы создали автоматизацию для международных пассажирских перевозок через 5 стран
В нашу компанию ООО «СТОКРАТ» обратился директор молдавской компании «MILLENIUM AVA» Елисей. Запрос был чётким и амбициозным: нужна полноценная программа для автоматизации процессов. Компания занимается международными пассажирскими перевозками. Маршруты пролегают через несколько стран: Молдова, Румыния, Польша, Беларусь, Россия. Пассажиры — граждане разных государств, каждый рейс пересекает границы, а значит, требует особого внимания к деталям. До обращения к нам «Millenium Travel» работала без автоматизации. Всё держалось на ручном управлении: звонки, записи, контроль водителей через телефон. Но бизнес рос, и Елисей понимал: чтобы выйти на новый уровень, нужен премиальный сервис.
- В планах было:
- запустить онлайн-бронирование;
- дать пассажирам мобильные приложения;
- автоматизировать работу диспетчерской так, чтобы ни один рейс не выпадал из контроля.
Проблема и поиск решения: когда рынок не предлагает готового софта для международных перевозок
Главная сложность, с которой столкнулся Елисей, — на рынке нет софта, который полноценно автоматизирует международные пассажирские перевозки. Большинство решений заточены под одну страну, одну валюту, один формат документов.
- А здесь:
- маршрут проходит сразу через 5 стран;
- пассажиры оплачивают билеты в разных валютах;
- нужно учитывать и рассчитывать багажи;
- документы пассажиров отличаются в зависимости от гражданства;
- водители должны принимать оплату на месте в местной валюте.
- Елисей искал партнёра, который не скажет «это невозможно», а доработает систему под реальные потребности международного перевозчика. И обратился к нам.
Подключенные модули: база для автоматизации
Для «Millenium Travel» мы развернули ключевые модули, которые легли в основу цифровой экосистемы:
- Модуль онлайн-бронирования с личными кабинетами пользователей — пассажиры сами выбирают места, оплачивают билеты.
- Водительские приложения для каждого водителя — учёт явок пассажиров, приём оплат прямо в телефоне.
- Полноценная диспетчерская — тотальный контроль над каждым рейсом и бронированием в одном окне. Ничего не теряется.
- Мобильные приложения для пассажиров (iOS, Android) — самостоятельное бронирование, контроль персональных данных, электронные билеты всегда под рукой.
- Это был фундамент. Но настоящая ценность проекта раскрылась в доработках.
Доработки под международную специфику:
Поскольку готового решения для международных перевозок не существовало, мы провели серию точечных доработок, которые сделали систему подходящую для «Millenium Travel»:
- Валюты и оплаты:
- 1. Добавлена поддержка национальной валюты ЛЕИ.
- 2. Возможность водителю принимать оплату в разных валютах прямо на маршруте:
- Польский злотый (PLN)
- Венгерский форинт (HUF)
- Румынский лей (RON)
- Приднестровский рубль (PRB)
- Телефонные коды и документы:
- Добавлена маска номера +373 (Молдова) — корректная обработка местных номеров.
- Добавлен немецкий код +49.
- Добавлен код Португалии +351.
- Внесён в систему паспорт гражданина Молдовы как отдельный тип документа.
- Организационные и технические улучшения:
- Создан посадочный лист — удобный документ для контроля посадки.
- Разработан шаблон двухэтажного автобуса — точное отображение схемы мест для нестандартного транспорта.
- Добавлена сортировка пассажиров.
Transport manager — Результат (цифры, факты, развитие, планы)
Сегодня «MILLENIUM AVA» — это компания, которая уверенно работает на рынке более 5 лет и выполняет рейсы по более чем 20 направлениям.
Ключевые факты:
Кратчайшие сроки на маршрутах: автобус Кишинёв — Москва, Кишинёв — Санкт-Петербург, а также рейсы в Румынию, Польшу, Воронеж, Ростов, Тирасполь и по всей Молдове.
Передача посылок между Россией и Молдовой — дополнительная услуга, востребованная пассажирами.
Благодаря внедрённой автоматизации компания вышла на новый уровень сервиса. Пассажиры бронируют билеты онлайн, водители работают через приложения, диспетчеры видят полную картину по каждому рейсу. А гибкие доработки позволили учитывать валюты, документы и особенности маршрутов, которые раньше были проблемой для стандартного софта.
В планах «Millenium Travel» — дальнейшее расширение маршрутной сети и развитие дополнительных сервисов для пассажиров. А мы, как технологический партнёр, продолжаем поддерживать и развивать систему под новые задачи.
Насколько это упростило работу:
