Кейс #8: «Евролайн-Авто»: Как вовремя сменить систему и не остаться без поддержки
В компанию Transport-manager.ru обратился Константин, директор ООО «Евролайн-Авто». Компания занимается заказными пассажирскими перевозками на востребованном направлении Вологда — Череповец, а также ежедневными регулярными междугородними рейсами по маршруту: Красавино — Великий Устюг — Нюксеница — Вологда — Череповец.
На момент обращения у «Евролайн-Авто» уже была своя система автоматизации. Но была проблема: отсутствие поддержки и развития. Программное обеспечение работало, но никто не дорабатывал его под растущие потребности бизнеса, не исправлял ошибки, не предлагал новых модулей. Компания оказалась в тупике: функционал застыл, а рынок и технологии продолжали двигаться вперёд.
Проблема и поиск решения: выбор надёжного партнёра
Константин понимал: старая система не вечна. Отсутствие технической поддержки — это бомба замедленного действия. Рано или поздно случится сбой, а помочь будет некому. Перевозка пассажиров не прощает простоев. Он начал изучать рынок.
Предложений много, но критерии отбора были определены:
- Доступная цена.
- Достойное качество и функционал.
- Главное — техническая поддержка и готовность развивать продукт.
После сравнения всех доступных вариантов выбор пал на Transport-manager.ru. Нас выбрали за лучшее соотношение цены и качества, а главное — за отношение к клиентам. Константин получил не просто программу, а партнёра, который всегда на связи.
Подключенные модули:
Для «Евролайн-Авто» мы развернули полный комплект инструментов, которые закрыли все потребности компании:
- Модуль диспетчерской — централизованное управление рейсами, водителями, автобусами и бронями в одном окне.
- Модуль онлайн-бронирования — пассажиры покупают билеты самостоятельно 24/7.
- Мобильные приложения (iOS и Android) — удобный способ планировать поездки со смартфона.
- Водительское приложение — каждый водитель получил доступ к маршрутам и спискам пассажиров.
- Модуль СМС-уведомлений через Telegram-бот — быстрая и экономичная связь с пассажирами.
- Интеграция с РосБилет — расширение каналов продаж через крупный федеральный агрегатор.
Доработаные модули:
Несмотря на то, что система закрывала большинство потребностей, мы провели несколько доработок, которые сделали работу с междугородними маршрутами ещё удобнее:
- Промежуточное бронирование — система рассчитывает, на каких отрезках маршрута (от каких до каких промежуточных остановок) можно посадить пассажиров.
- Комментарии водителя к брони — теперь водитель может оставить заметку к каждой брони (особенности пассажира, крупный багаж, необходимость помощи и т.д.).
- Быстрый перенос брони между рейсами — если пассажиру нужно поменять время или дату поездки, диспетчер переносит бронь в пару кликов, без пересоздания и потери данных.
Transport manager — Результат (цифры, факты, развитие, планы)
Насколько это упростило работу:
Сегодня «Евролайн-Авто» работает на современной, надёжной платформе. Техническая поддержка Transport-manager.ru всегда на связи, а функционал продолжает развиваться.
Работают официально: договоры, билеты, онлайн-чеки, отчётные документы, страховка пассажиров и багажа.
«Евролайн-Авто» продолжает ежедневно перевозить пассажиров по маршрутам Вологодской области и за её пределами, а мы гордимся, что стали для них надёжным техническим партнёром.
