Диспетчерская программа

Диспетчерская программа – инструмент, который предназначен для:

-Автоматизации взаимодействия  между клиентом – диспетчером – водителем

-Увеличения эффективности работы диспетчера

-Мониторинга транспорта в режиме реального времени

  1. Автоматизация взаимодействия между клиентом – диспетчером – водителем – решение, которое позволяет:
  • Информировать клиента – клиент автоматически получает полную информацию о своей поездке (дата отправления/прибытия, цена, количество мест, цвет/марка транспорта и т.д.). Имеет возможность через мобильное приложение или личный кабинет самостоятельно управлять своей бронью (создавать, отменять). Данный подход позволяет уменьшить нагрузку на диспетчера, избавиться от лишних звонков.
  • Информировать водителя – водитель в автоматическом режиме получает полную информацию о своих текущих и предстоящих рейсах в мобильном приложении: данные об транспорте, направлении, дате рейса, времени, количестве пассажиров, кассе, статусе оплаты (оплачено/нет) и прочее. Данный подход позволяет избавиться от бумажных записей, скрытия реальной кассы, получить контроль и автоматизировать  деятельность водителя.
  • Автоматизировать деятельность диспетчера – диспетчер сможет контролировать и управлять каждым рейсом и бронью. Создавать брони в 3 клика, что значительно увеличит скорость бронирования. Управлять рейсами (распределять водителей и транспорт, контролировать каждую бронь на рейсе), управлять бронированием (создавать, редактировать и удалять). 

2. Эффективность работы диспетчера увеличивается за счет автоматизации следующих процессов:

  • Автоматическое создание расписаний и рейсов – благодаря этой функциональности вам больше не нужно хранить информацию о расписании и рейсах на ненадежных бумажных носителях. Теперь все отображается и хранится в единой системе, вам нужно будет создать расписание всего лишь один раз, а дальше оно будет продлеваться автоматически. В случае каких-то изменений вы всегда сможете внести правки и не бояться, что произошли потери, что в свою очередь поможет избежать ошибок связанных с человеческим фактором.
  • Процесс формирования броней в диспетчерском приложении – бронирование станет проще и быстрее: в диспетчерском приложении оно будет происходить всего в 3 клика. При входящем звонке клиент будет отображаться в системе, и оператору придется только нажать на клиента, выбрать рейс и сохранить бронь – это займет не более 15 секунд. 
  • Работа с клиентами по телефону – оператор больше не будет проводить много времени за телефоном, поскольку большая часть бронирований будет происходить онлайн. Теперь оператор будет играть роль менеджера, готового отвечать на вопросы, которые беспокоят клиентов, вместо того чтобы беспокоиться о пропущенных звонках.
  • Управление рейсами – оператору предоставляется возможность назначать водителей и транспортные средства на рейс, а также просматривать и управлять каждой бронью с помощью удобного и интуитивно понятного интерфейса. Это значительно упрощает контроль за каждой поездкой, делая процесс более эффективным и удобным для оператора.

3. Мониторинг транспорта в режиме реального времени – мы предоставим вам мобильное приложение, которое водитель установит на свой рабочий телефон, что позволит вам всегда быть в курсе местоположения автомобиля. Вы сможете легко отслеживать историю мониторинга в приложении диспетчера, что обеспечит вам контроль и уверенность в каждом этапе поездки.

Основные модули диспетчерской программы

Управление рейсами

Контролируйте каждую поездку, назначайте транспорт и водителей, находите нужные рейсы с помощью удобного поиска и фильтров, бронируйте места для пассажиров, отслеживайте статусы (активный, сбор, завершен), а также просматривайте и редактируйте информацию о каждом рейсе.

Просмотр рейса

Просматривайте явки и неявки пассажиров, информируйте по SMS, формируйте ведомости рейса, отслеживайте статус оплаты и многое другое - все это у вас под рукой в одном месте. Это позволит вам сэкономить много времени, освободив его для решения других важных задач.

Бронирование пассажиров

Легко и быстро бронируйте пассажиров. Наша интеграция с телефонией позволяет получать заявки в реальном времени и автоматически заполнять данные в случае, если клиент уже есть в базе данных. Вы можете добавлять дополнительные сервисы или социальные статусы к брони для формирования цены. Обеспечьте оператора удобным и легким инструментом бронирования для улучшения бизнес-процессов.

Отслеживание броней

Отслеживайте каждую бронь, включая историю бронирования (кем забронировано, дата брони, номер и т.д.), статус брони и тип оплаты. Ищите необходимые брони с помощью удобного поиска и фильтров. Генерируйте различные типы отчетов (созданные за день, предстоящие, отчеты за период и т. д.). Скачивайте билеты и отправляйте уведомления клиентам. При необходимости редактируйте бронь.

Управление пользователями

Управление пользователями позволяет вам легко создавать, редактировать и управлять пользователями в вашей системе. Вы можете назначать различные роли, чтобы эффективно разделить обязанности, и назначать пользователей на конкретные маршруты в соответствии с их задачами. Это обеспечивает гибкость и контроль в управлении вашей системой, а также обеспечивает безопасность и эффективность в работе с пользователями.

Управление маршрутами и расписанием

Используйте удобный конструктор для создания и настройки маршрутов. Настраивайте гибкое ценообразование для вашего маршрута. Это поможет вам оптимизировать прибыль и привлекать больше клиентов. Создавайте автоматическое расписание для ваших маршрутов, обеспечивая удобство для ваших операторов.

Контроль за автопарком

Организуйте контроль над транспортом с помощью единой системы. Создавайте шаблоны для организации рассадки пассажиров. Ведите учет за техническим состоянием, количестве поездок по каждому направлению, анализируйте и выгружайте статистику транспорта.

Статистика

Анализ бизнес-процессов, транспорта, рейсов и операторов вашей компании с использованием статистических данных является важным инструментом для оптимизации и улучшения эффективности работы. Статистика позволяет вам получить ценные показатели и метрики, которые помогут вам принимать обоснованные решения и управлять вашими ресурсами наиболее эффективно.

Клиентская база

Храните информацию о каждом клиенте, включая контактные данные, историю поездок, социальные статусы и другие важные детали.

Дополнительные сервисы и скидки

Включение дополнительных сервисов, которые автоматически изменяют цену брони, может быть удобным и привлекательным механизмом для вашей компании. Вы можете предоставить возможность добавления дополнительных услуг, например: багаж, детское кресло или переноска для животных, которые могут быть включены в автоматическую систему бронирования. Это позволит клиентам получить больше выбора и гибкости при заказе, а также может быть инструментом для увеличения среднего чека.