Добавление платежного комментария, скрытого комментария и комментария для водителя

В системе реализована многоуровневая система комментариев, позволяющая фиксировать различную служебную информацию в зависимости от типа комментария и круга лиц, которым он доступен. Комментарии помогают организовать эффективное взаимодействие между сотрудниками и обеспечить качественное обслуживание пассажиров.

Типы комментариев:

Скрытый комментарий для Водителя

1. Привязывается к конкретной брони

2. Виден только водителю и операторам

3. Клиент не видит данный комментарий

4. Используется для передачи важной информации о конкретной поездке (особые пожелания, детали посадки, контактные лица)

Комментарий для Водителя

1. Привязывается к карточке клиента (действует на всех его бронях)

2. Отображается на всех бронях

3. Виден водителю и операторам

4. Клиент не видит комментарий

5. Используется для постоянных пометок о клиенте (особенности обслуживания, предпочтения, предупреждения)

Платежный комментарий

1. Привязывается к конкретному бронированию

2. Виден только операторам и администраторам

3. Содержит служебные пометки по оплате

4. Доступен поиск бронирований по содержимому платежного комментария через фильтр в разделе "Бронирование"

5. Используется для фиксации особенностей оплаты, договоренностей, статусов взаиморасчетов

Преимущества:

• Разграничение доступа — информация доступна только нужным сотрудникам

• Контекстность — комментарии привязаны к конкретным броням или клиентам

• Поиск по платежам — быстрый доступ к броням с определенными пометками

• Улучшение сервиса — водители получают важную информацию о поездках

• История взаимодействия — сохранение важных пометок о клиентах