Разработка подсистемы Отзывы

Мы разработали полноценную систему управления отзывами, которая позволяет собирать, анализировать и реагировать на обратную связь от клиентов. Это помогает контролировать репутацию компании и оперативно работать с мнениями пассажиров.

Как это работает:

Структура отзыва:

Указывается компания, к которой относится отзыв

Выставляется рейтинг (например, 4 из 5)

Прикрепляется текст комментария

Фиксируется дата и время создания отзыва

Клиент может оставить отзыв только после рейса

Модерация и ответы:

Возможность ответить на каждый отзыв кнопкой «Ответить»

Фиксация сотрудника, оставившего ответ

Дата и время ответа

История и аналитика:

Все отзывы систематизированы в хронологическом порядке

Разделение на новые и обработанные отзывы

Фильтрация по дате создания

Преимущества:

Прямая коммуникация с клиентами

Визуализация рейтинга компании

Анализ качества обслуживания

Быстрое реагирование на негативные отзывы

Отслеживание рейтинга компаний партнеров